গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

SmartLookBD-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। আমাদের ওপর আপনি যে বিশ্বাস রেখেছেন, সেটি আমরা সর্বদা যত্নের সঙ্গে রক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবাসমূহ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে, এই নীতিমালায় উল্লেখিত নিয়ম ও গাইডলাইন অনুযায়ী আমরা আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করতে পারব।

১. আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট বা ব্যবহার করার সময় দুইভাবে তথ্য সংগৃহীত হতে পারে— স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং আপনার সরাসরি প্রদানের মাধ্যমে।

ক. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আপনার আইপি (IP) ঠিকানা।

• আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস (মোবাইল/কম্পিউটার) ও ব্রাউজারের ধরন।

• কুকিজ (Cookies)-এর মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্রাউজিং ও সাইট ভিজিট সম্পর্কিত তথ্য।

খ. ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

• নাম।

• ইমেইল ঠিকানা।

• মোবাইল নাম্বার ও যোগাযোগের অন্যান্য তথ্য।

• সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা ও পোস্টাল কোড।

• প্রয়োজনে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: অনলাইন ট্রানজেকশন আইডি ইত্যাদি)।
  
  

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা মূলত নিম্নলিখিত আকর্ষণীয় ও প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে থাকি:

• আপনার সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ বজায় রাখতে।

• আপনার অর্ডার করা পণ্যটি সঠিক সময়ে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে (সেবা প্রদান)।

• আপনার পছন্দ ও ব্রাউজিং অভ্যাসের ওপর ভিত্তি করে ওয়েবসাইটকে আরও উন্নত ও আকর্ষণীয় করতে।

• প্রয়োজনীয় আইনি বা প্রাতিষ্ঠানিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।

• এছাড়া, আমরা আপনার ভিজিট, ক্লিক করা লিংক বা কেনাকাটার অভ্যাস বিশ্লেষণ করে সাইটের ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করার চেষ্টা করি।
  
  

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ (Data Sharing)

আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন—

• সেবা প্রদানের স্বার্থে: পণ্য ডেলিভারি করার জন্য আমাদের কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শেয়ার করা হয়।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোর্ট অর্ডার কিংবা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধ থাকলে।

• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: যেকোনো ধরনের অবৈধ কার্যক্রম, প্রতারণা বা সাইবার নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি প্রতিরোধ করার প্রয়োজনে।

• সামগ্রিক ডেটা: বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কেবল সামগ্রিক বা অজ্ঞাত (Anonymous) তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা থেকে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চেনা সম্ভব নয়।
  
  

৪. আপনার নিয়ন্ত্রণ ও পছন্দ (Your Rights)

• প্রোমোশনাল মেইল/এসএমএস: আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং বা প্রোমোশনাল মেইল/এসএমএস থেকে নিজেকে 'Opt-out' বা আনসাবস্ক্রাইব করে নিতে পারবেন।

• তথ্য আপডেট ও ডিলিট: চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।

• তথ্য মুছে ফেলা: আপনি যদি চান আপনার সমস্ত তথ্য SmartLookBD-এর সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হোক, তবে অনুগ্রহ করে support@smartlookbd.com-এ মেইল করুন। আমরা ১ (এক) কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধটি প্রসেস করব।
  
  

৫. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)

আমাদের সার্ভার ও সিস্টেমে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল ও প্রশাসনিক সর্বাধুনিক ব্যবস্থা রয়েছে। কেবল আমাদের অনুমোদিত নির্দিষ্ট কর্মকর্তারাই কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পান এবং তা ব্যবহার করতে পারেন।

সতর্কতা: ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরিত বা আদান-প্রদানকৃত তথ্য কখনোই ১০০% নিরাপদ দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আমাদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকা সত্ত্বেও যদি কোনো অননুমোদিত সার্ভার হ্যাকিং বা ট্রান্সমিশন জনিত সমস্যার কারণে তথ্য ফাঁস হয়, তবে তার জন্য SmartLookBD দায় নেবে না।

৬. গ্রাহক হিসেবে আপনার অধিকার

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনার তথ্য সম্পর্কে—

• আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।

• কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা দ্রুত সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

• ডাইরেক্ট মার্কেটিং বা প্রমোশনের জন্য আপনার তথ্যের ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

• আপনার সমস্ত তথ্য আমাদের ডাটাবেজ থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
  
  

৭. নীতিমালা পরিবর্তন ও আপডেট

প্রাতিষ্ঠানিক বা কারিগরি প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে নোটিশ আকারে প্রকাশ করা হবে এবং সেটি পোস্ট হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

Last updated: July 2026